Physiowellness Hentes - Hersbruck

Christa S.

GUTSCHEINE KÖNNEN NICHT EINGELÖST WERDEN!
Ich habe vor über zwei Jahren einen Gutschein geschenkt bekommen. 5 längere Anläufe diesen einzulösen waren erfolglos. Die armen Mitarbeiterin ! Herr Hentes kann wegen Peronalmangel Gutscheine nicht einlösen und auf Anweisung von Herrn Hentes soll auch NICHT ausbezahlt werden.
Ich hab mich im November 24 dann nochmals breit schlagen lassen und den Termin am 03.03.25 vereinbart. Dieser musste mir heute dann von Seiten der Praxis abgesagt werden
Ich bin gespannt ob Herr Hentes jetzt endlich dann die 104 Euro wieder rausrückt, oder ob er sich darauf beruft, dass der Gutschein schon über zwei Jahre alt ist.
Ich hätte im November mich nicht mehr überreden lassen dürfen
Absolut unseriösen Geschäftsgebaren Herr Hentes und Ihre arme Mitarbeiterin muss es dann ausbaden. Sie sind dann mal an der Reihe.
Wenn man Erholung von der geplanten geschenkten Erholung braucht.

Susanne B.

Ich möchte ausdrücklich das Engagement von Frau Deinzer in der Praxis hervorheben.

Wir hatten - vermutlich vor der Zeit mit Frau Deinzer - viel Ärger, da wir für 2 Gutscheine teilweise seit 2 Jahren versuchten, Termine zu bekommen. Auch wir wurden in der Vergangenheit mit fadenscheinigen Begründungen ein ums andere Mal abgewimmelt. Dem Eigentümer Herrn Hentes selbst scheint das egal zu sein. Es sind die echten Öffnungszeiten auch ganz andere, als auf der Website stehen.

Herr Siegert von der Therme selbst hatte sich nach viel Ärger auch sehr engagiert unseres Ärgers angenommen und vermittelt. Frau Filser vom Marketing hatte uns dann ebenfalls ein Angebot gemacht.

Aber Frau Deinzer in der Massagepraxis ist einfach klasse: sie hat zigmal mit uns telefoniert und äußerst engagiert nach Möglichkeiten gesucht. Von ihr haben wir uns am meisten verstanden gefühlt. Sie wirkt wirklich kundenorientiert, auf eine ehrliche und echte Art und Weise. Ich habe selten eine so professionelle und zugleich aufrichtig freundliche Kundenbetreuung erlebt wie bei ihr.
Unser Kaiserbad-Erlebnis war dann ganz zauberhaft und die Massage bei der ganz neuen, erfahrenen Kollegin (Teil-Öl) war überaus angenehm. Jeder Arbeitgeber könnte sich glücklich schätzen, eine solche Mitarbeiterin wie Frau Deinzer im Team zu haben. Dafür möchten wir uns herzlich bedanken!

Holger I.

Update Juli 24:
Haben endlich einen Termin bekommen und zugesagt, bevor es noch länger dauert. Auf das sogenannte Kaiserbad im Hochsommer hätten wir dann aber auch verzichten können 🥵. Die Massage war aber gut. Für das Preis-Leistungsverhältnis kann ich Hentes jedoch nicht weiterempfehlen.

Eine Unverschämtheit! Ich versuche seit fast einem Jahr einen Termin zum Einlösen eines Gutscheins für meine Frau und mich zu bekommen! Auf Mails wird gar nicht reagiert. Wenn man mal telefonisch jemanden erreicht spricht man mit völlig überforderten und enervten Mitarbeitern, die einem immer wieder die gleichen Ausreden auftischen. Mir wurde auf mein Verlangen schon mehrmals der Rückruf des Chefs versprochen. Dazu durfte ich, ebenfalls mehrfach, meine Kontaktdaten hinterlegen. Gemeldet hat sich bis heute niemand. @ Physio Hentes - Zahlen Sie uns einfach den Gutscheinwert aus, wenn Sie nicht in der Lage sind die Leistung zu erbringen. Ich habe mittlerweile schon soviel Zeit in sinnlose Mails und Telefonate investiert, das s ich keine Lust mehr habe, Ihre Dienstleistung noch in Anspruch zu nehmen.

Kevin W.

Großen Dank an den Masseur Herr Yahya 🙂

Schon mehrere Massagen bei ihm gehabt. Er ist als Masseur wirklich sehr zu empfehlen!

Als Massage ist die Ganzkörper-Massage bisher die beste gewesen die ich bei ihm hatte.

Vor Beginn und nach der Massage gab es auch noch einen leckeren Tee zur Entspannung und Erholung.

Wirklich ein schönes Ambiente, guter Service und eine gute Massage. - Komme gerne wieder 🙂

Petra R.

1x und NIE wieder.
Sehr unorganisierte Praxis. Im September Angebot für 109 € gebucht. Nach etlichem Hin und Her endlich Termin für Januar bekommen. Da wurden dann 130 € abkassiert, da angeblich seit Januar Preiserhöhung. Nach E-Mail-Verkehr wären 21 € dann zurückgebucht worden, allerdings ist mir bei der IBAN-Übermittlung ein Zahlendreher passiert. Da somit (lt. Bankaussage und auch Selbsttestung) keine Überweisung möglich ist, wurde Überweisung entweder gar nicht getätigt, oder durch die Praxis selbst wiederum eine falsche Prüfziffer ermittelt und eventuell an eine andere Person überwiesen. Auf Bitte Überweisung an richtige IBAN zu tätigen bzw. doch einen Rückholauftrag bei der Bank zu stellen wurde trotz mehrmaligem Schriftverkehr leider einfach nicht mehr reagiert.

Maximilian R.

Unmöglich einen Termin zu finden, entweder ist die Telefonleitung belegt, es ruft niemand zurück und Buchungen im Voraus sind nicht möglich.

Ich warne jeden, der nur überlegt einen Gutschein zu verschenken!

Nadja G.

Nach einer großen OP fühle ich mich bei der Praxis Hentes, vorallem bei dem Therapeuten Saschka, in Besten Händen. Es wird auf mich eingegangen und die Narbenbehandlung ist Top. Top. Top.
Es geht mir wesentlich besser.

J F.

Ich habe einige Physiotherapeuten in Anspruch genommen. Aber sowas wie bei der Physiowellness Hentes habe ich noch nicht gesehen.

Ich war am Anfang bei einer netten Physiotherapeuten die sich meinem Problem gewidmet hat, leider war sie nur begrenzt an einigen Tagen verfügbar und musste 3x zur Vertretung gehen. Die erste Vertretung hat mich mit der Kleidung behandelt, die zweite Dame kam zu spät und hat sich bei mir gestresst und beim dritten Mal, wurde ich nicht telefonisch informiert, dass der Termin vorverlegt wurde, d.h die Dame hat mich dann auch nur verkürzt behandelt.

Noch einmal werd ich die nicht mehr in Anspruch nehmen. Einfach nur Abzocke!