Landschloss Ernestgrün - Bad Neualbenreuth

Photo-Studio B.

Ein Schmuckstück! Ob Hochzeitsfeier oder Sylvesterparty, das Bufett ist sehr vielfältig und v.a lecker. Die Zimmer sind hell und sehr sauber. Das Personal und der Service nicht aufdringlich und immer freundlich. Nur zur empfehlen! Auch die Natur und die beschilderten Touren sind perfekt für Wanderer oder Radler, wir kommen gerne wieder!

amaryllis B.

Das Hotel ist schon sehr in die Jahre gekommen. Die Zimmer sind sauber, aber renovierungsbedürftig. Auch der Service lässt zu wünschen übrig. Angeblich ist immer jemand erreichbar, die Reaktionszeit ist aber lang und teilweise bekommt man gar keine Antwort, selbst wenn im Zimmer wirklich ein Problem besteht. Die Umgebung ist schön, aber das Hotel würde ich erst nach einer Renovierung wieder besuchen .

Michael V.

Erworbene Gutscheine werden nicht eingelöst!||Wir haben fünf Gutscheine erworben, 2023 davon drei Stück eingelöst, danach wollten wir weitere zwei einlösen. Dieses wurde abgelehnt.|Wir empfinden uns zu Unrecht behandelt, zumal wir im Vorweg geldliche, stark eingestiegen sind

Michael V.

Wir waren dreimal in diesem Hotel, (In 2023, im April im August und im November)hatten durchweg gute Erfahrungen gemacht und gesammelt bezüglich der Zimmer, dem Restaurant, auch der Lage des Hotels!
Wir sind auf dieses Hotel gestoßen, in dem wir fünf Gutscheine von der Firma Green Storm Erworben hatten jeweils zwei Personen mit zwei Übernachtungen inklusive Frühstück
Drei Stück konnten wir ohne Probleme einlösen, obwohl man uns schon von Problemen von und mit der Einlösung weiterer Gutscheine berichtet hatte. Dies sollte aber kein Problem Sein, da wir die weiteren zwei ebenfalls noch eintauschen möchten. Anmerkung hierzu hatte die Hotel Leitung entsprechende Wallboxen für Autos/E. Fahrräder etc. erhalten.
Bei einer erneuten Buchung für Mitte 2024 teilte man uns dann mit, dass wir die Gutscheine nicht mehr annehmen wird, da Green Storm Insolvent sei.
Hierzu wollte uns die Geschäftsleitung Herr. Ley
Dann Ende Juli 2024 mitteilen, wie wir die Gutscheine eventuell doch einlösen können, da es wohl eine Lösung zum Problem gäbe.
Leider haben wir seitdem nichts mehr gehört und hatten somit auch keinen Zugriff. Wir hatten Ende des Jahres 2024 im Dezember, ein anderes nettes Hotel in der Umgebung gefunden, wo wir auch ganz zufrieden sind. Hierzu hatten wir noch mal kurz bei Schlosshotel Ernestgrün vorgesprochen, Herr Ley am 30. Dezember uns wurde mitgeteilt, dass wir gegen eine ganz erhebliche Zuzahlung die Gutscheine einlösen könnten. Einige Tage später habe ich das Ganze noch mal eruiert und erneut eine Mail an das Hotel Herrnley geschickt, mit der Bitte und Information, dass wir die zwei Gutscheine mit einer Aufschlagzahlung pro Gutschein von 50 € einlösen würden.
Wiederum keine Antwort per E-Mail die sollten wir bis zum 15. Januar 2025 erbeten.
Für mich stellt sich die Frage, dass die Firma sehr unseriös mit den Kunden umgeht. Meine Frage an alle hat noch jemand Erfahrungen mit der Einlösung von Gutscheinen in diesem Hotel gehabt. Vielleicht können wir uns da zusammentun und etwas bewirken.
Auf der anderen Seite habe ich auch einige Bemerkungen mittlerweile lesen können, dass man versucht hat, andere Leute mit wesentlich größeren Beträgen zu irritieren.
Ob da alles korrekt zugeht?
Ich freue mich auf Zuschriften bezüglich der Gutscheine.

Sara T.

Wir waren als einzigster Gast da ,alles was auf der Internetseite steht zb.Schwimmbad,Kinderbüffet,Kinderanimation war nur gelogen.Alles ein Reinfall.Abendessen wurde vorher schon gesagt das es nicht geht,und zwar weiß ich jetzt auch sicherer Quelle das kein Personal da ist.Die Rezeption war immer nicht besetzt da hängt es Zettel an der Tür das man eine Nummer anrufen soll.Na klar auch kein Personal da deshalb auch zu.Der Spielplatz ist einfach abgerockt.Man muss immer zusehen wo man was zu essen her bekommt.Hätten wir uns nicht so gut mit dem Mitarbeiter vom Streichelzoo verstanden wäre ich den andern Tag wieder nach Hause gefahren.
Also es ist nicht zu empfehlen.
Das Hotel an sich ist wunderschön gelegen aber der Rest ist ne null..

Frank K.

Wir haben in Familie 4 Tage hier verbracht, Herr Ley hatte aufgrund eines sehr besonderen Jubiläums extra vorab noch einmal angerufen und Vorschläge für ein paar schöne Tage unterbreitet.
Wir unternahmen die Expedition ins Tierreich, und die war großartig.

Wir kommen gern wieder .

Daniel H.

Das Hotel ist ruhig gelegen in einer landschaftlich sehr schönen Gegend und für Familien zu empfehlen. Viel grüne Natur und ideal für Wanderungen oder Fahrradtouren.
Das Personal im Hotel ist immer freundlich, hilfsbereit und stets engagiert. Die Zimmer sind sauber, ausreichend groß und zweckmäßig eingerichtet. Es gibt einen Spielplatz am Hotel und einen fußläufig erreichbaren hoteleigenen (kostenfreien) Streichelzoo. Die Mitarbeiter im Streichelzoo geben sich sehr viel Mühe und gehen speziell auf die Kinderwünsche ein - sehr großes Lob dafür!!! Tipp: Nicht die Tierfütterung um 15 Uhr verpassen. 🙂 Wir empfehlen für Familien mit Kindern auch die Lamatour zu buchen.

Weitere Ausflugstipps mit Kindern:
- Spielplatz Schwanenwiese in Waldsassen
- Walderlebnispfad Waldnaabaue
- Kurpark Sibyllenbad

Jetzt die weniger guten Erfahrungen:
Der Spielplatz am Hotel ist ungepflegt und in die Jahre gekommen (teilweise defekte Spielgeräte). Hier bedarf es dringend einer Reparatur und Verbesserung.
Wir hatten 1 Woche HP gebucht und es war okay. Das Frühstück im Hotel ist gut und es ist für jeden etwas dabei. Für das Abendessen gab es Gutscheine (3 -Gänge-Menü) für eine festgelegte Liste "umliegender" Restaurants. Das hieß jeden Abend fahren und Restaurantsuche in der Umgebung (unterschiedliche Ruhetage beachten) Tipp: Am Besten vorab telefonisch einen Platz reservieren.

Ralf

Habe direkt beim Hotel für einen guten Preis gebucht. Bei der Bezahl wollten sie fast doppelt so viel. Zum Glück hatte ich die Buchungsbestätigung noch.
Halbpension gebucht, was nicht geboten wurde, da kein Koch verfügbar war. Dafür Essensgutscheine und Rückerstattungen.
Später habe ich erfahren, dass dies schon seit Monaten der Fall ist.