Carrefour Hipermercado - São José do Rio Preto, State of São Paulo

Tatyanne Freitas

L1X0! NOTA ZERO! Pior atendimento de todos. Nenhum funcionário levanta a bund4 da cadeira antes do horário que as compras já deveriam estar prontas para a retirada, colocam como indisponíveis itens que estão na prateleira e cancelam os itens sem te dar opção de substituição (se é que o item estava em falta mesmo, porque eu mesma entrei no mercado e estava lá ?). Com isso você tem todo o trabalho de entrar lá e refazer suas próprias compras e a gerente ainda fica com cara de cool e não resolve nada!!! Ninguém faz nada!!! Até agora não estornaram o valor do cancelamento de "itens faltantes" (que não estavam faltando, era só preguiça mesmo de separar, já que já tinham estourado o horário da minha entrega).

Thiago Zenaro

O mercado em si é ok. Tudo organizado, eventualmente com algumas promoções, conforme o esperado. Ar condicionado deixa muito a desejar. Em todas as visitas está bem quente dentro da loja. Caixas também é algo que ficam devendo. Raríssimas as vezes que tem mais de 30% dos caixas em funcionamento, inclusive caixa rápido. Pouco provável comprar algo na loja e conseguir passar no caixa em menos de 20 a 30 minutos

GREICE LAIS

Minha avaliação é sobre os frentistas do Posto de São José do Rio Perto.
Uma insistência absurda para colocar etanol aditivado. Entendo que eles ganham a comissão apenas em cima desse tipo de combustível, porém o consumidor é que sabe o quanto dispõe para seu abastecimento e posso dizer com propriedade pois trabalho no ramo comercial a quase 30 anos
Completei o tanque com Etanol comum, o frentista ( já velho de casa e famoso por sua insistência desagradável) deixou claro sua insatisfação por não ter cedido a sua proposta de completar com o aditivado, não bastante pedi educadamente para jogar uma água no vidro pois estava saindo de viagem, ele jogou agressivamente onde me deixou molhada!
Treinem os seus colaboradores para serem pessoas mais gentis.Para que mesmo contrariados tratem os clientes com respeito e educação. O combustível é bom, o preço justo porém o atendimento extremamente desagradável o que muitas vezes me leva a pagar um pouco mais e evitar constrangimentos.

Sandra Damasceno

Bom dia não foi muito boa fui ao banheiro e acabei esquecendo minha carteira com documento e cartão no banheiro ela é branca e com desenho de new York gostaria de saber se alguém encontrou já bloqueei os cartões irei aí a noite pois não posso ir antes estou no trabalho aguardo resposta agradeço de coração obrigado ?

Mirella Munhoz

Nota 1 pq não posso dar nota 0. Um absurdo o que o Carrefour fez com o consumidor. Realizei uma compra online pelo aplicativo Carrefour numa sexta feira pela manhã, agendei a entrega para as 14h. Era 19:30 a compra ainda não havia chegado. O status travado no app. Ninguém entrou em contato informando nada. Liguei na central (pq no telefone da unidade não atenderam) e informaram que não iam conseguir entregar seila por que, e agendou pro sábado às 14h. A situação por si só já havia sido frustrante pois estava esperando itens pra sexta anoite e tinha planos com os mesmos. Chegou sábado qm disse que entregaram? Nada! Mais uma vez status travado no app e ninguém avisa NADA. Entrei em contato novamente e pedi o cancelamento alegaram um monte de LOROTA do pq não conseguiu entregar uma compra PEQUENA. Hoje já é segunda, o pedido não foi cancelado no app ainda e nem houve estorno. Isso é um ABSURDO. Uma empresa desse porte não consegue realizar uma tarefa simples de entregar uma compra online, então fecha essa bosta. Estamos em 2024, mercados pequenos de bairro com seus aplicativos a gente faz compra e entrega tudo certo no horário combinado e ainda entram em contato caso haja qualquer problema e o Carrefour não é capaz de fazer o MÍNIMO. Ridículo, um descaso. Deixou meu final de semana estressante, tive que sair no domingo pra comprar as coisas que precisava por causa desse serviço de merda de vocês.

Neuton Eder Melegati

Não foi muito agradável não, uma vez que comprei tomate conforme anúncio e quando fui pagar não tinha desconto nenhum, sendo explicado pelo mercado que o desconto seria para outro tipo de tomate não aquele que eu havia pego bem debaixo da placa do anúncio e sim para o tomate que estava ao lado da placa, que por sinal não tinha nenhum outro preço.

thaiane cabral

Por duas vezes fui na loja fazer compras e necessitei do carrinho elétrico por conta da minha mobilidade. Na primeira vez estavam todas sem bateria e o rapaz achou uma e disse que poderia acabar no meio da minha compra.
A outra foi no domingo dia 10/11/24 meu marido pediu um carrinho para que eu pudesse fazer compra, e o rapaz sequer levantou do lugar, disse que estavam todas descarregadas. Eu e meu marido olhamos e tinham duas plugadas na tomada e todas as outras fora.
Acho um descado com o consumidor uma vez que o mercado disponibiliza esse tipo de recurso mas, sempre está indisponível!

Ana Paula Beggiora

Nota 1 porque não é possível dar 0.

Minha primeira e, com certeza, última experiência comprando online para retirada na loja Carrefour foi um desastre. O processo inteiro é mal estruturado e evidencia o total despreparo da gerência, que claramente não tem capacidade de organizar o sistema de atendimento.

Na retirada, havia apenas dois funcionários visivelmente perdidos, sem qualquer treinamento ou suporte adequado. A área de retirada estava caótica, com pedidos espalhados e misturados, o que resultou em uma espera de mais de uma hora e meia.

O que torna a experiência ainda mais revoltante é o descaso com o consumidor. O Carrefour é uma empresa grande e deveria prezar pela eficiência, mas demonstrou total desrespeito ao cliente, desde a falta de planejamento até a ausência de qualquer pedido de desculpas por parte da equipe ou gestão pelo transtorno causado.